🚚 INFORMATIONS DE LIVRAISON

Nous expédions dans le monde entier, très rapidement en utilisant DHL Express.

Pour les commandes nationales au Royaume-Uni, nous proposons les services suivants lors du paiement :

• DPD
• Evri
• DHL Express

Le transporteur que vous sélectionnez lors du paiement est le service exact que nous utilisons pour envoyer votre commande une fois qu’elle a été produite et emballée.

⏱️ Délais de traitement (Important)

Le service de livraison que vous choisissez n’affecte pas la rapidité de production de votre commande.

Avant l’expédition, la plupart des commandes nécessitent un délai de traitement, qui comprend :

• Impression
• Finition
• Étiquetage
• Contrôles qualité

Les délais de traitement sont :

• Indiqués clairement dans la description du produit
• Affichés à nouveau lors du paiement

Les délais de traitement peuvent varier selon :

• La disponibilité des stocks
• Le volume des commandes
• Les exigences de personnalisation
• Les jours fériés nationaux ou publics

⚠️ Le délai de traitement s’applique à toutes les commandes personnalisées et/ou étiquetées, y compris les designs prêts à l’emploi.

📦 Expédition & Livraison

Une fois votre commande traitée :

• Elle sera expédiée selon le mode de livraison que vous avez choisi
• Les détails de suivi vous seront envoyés par e-mail
• Le délai de livraison commence à partir de l’expédition, et non de la date de commande

Les délais de livraison des transporteurs sont des estimations et échappent à notre contrôle une fois l’envoi effectué.

⏳ Besoin d’une livraison rapide ?

Si vous avez une échéance :

• Contactez-nous immédiatement après avoir passé votre commande
• Nous pouvons confirmer les délais actuels et vous conseiller la meilleure option
• Une production accélérée ou un traitement express peuvent être disponibles (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer)

Nous sommes toujours heureux de vérifier le statut d’une commande ou d’aider à planifier la livraison autour d’un lancement, d’un événement ou d’une échéance.

🌍 Commandes internationales

• Toutes les commandes internationales sont expédiées via DHL Express
• Les droits de douane, taxes ou frais d’importation (le cas échéant) sont à la charge du destinataire
• Les délais de livraison varient selon la destination et le dédouanement

📩 Questions ?

Si vous ne savez pas quelle option de livraison choisir, ou si vous avez besoin d’une confirmation avant de commander, contactez-nous — nous vous guiderons dans la bonne direction.

🎨 PERSONNALISATION & ŒUVRE D'ART

Tous nos emballages sont entièrement personnalisables.

Que vous commandiez un emballage personnalisé ou utilisiez l’un de nos designs prêts à l’emploi, nous pouvons l’adapter à votre marque.

✏️ Ce que nous pouvons personnaliser

Nous pouvons modifier et ajuster :

• Texte, couleurs et mises en page
• Logos et image de marque
• Noms de produits, saveurs, variétés ou déclinaisons
• Textes légaux, de conformité ou réglementaires
• Tailles, finitions et mises en page des étiquettes (le cas échéant)

Si vous ne savez pas ce qui est possible, demandez simplement — la plupart des modifications sont simples.

🧩 Designs prêts à l’emploi

Nos designs prêts à l’emploi sont conçus pour être personnalisés, pas utilisés « tels quels ».

Nous sommes heureux de :

• Ajouter votre logo
• Changer les couleurs et les polices
• Modifier le texte et les détails du produit
• Effectuer de petits ajustements de mise en page

Ces modifications sont généralement incluses.
Cependant, les changements complexes de design ou les modifications structurelles de la mise en page peuvent entraîner des frais de conception supplémentaires. Si c’est le cas, nous vous contacterons toujours avant de procéder.

📁 Fourniture des œuvres d’art

Vous pouvez télécharger votre œuvre d’art lors de la commande ou nous l’envoyer par e-mail après le paiement.

Pour de meilleurs résultats :

• Les fichiers vectoriels (AI, EPS, PDF) sont préférés
• Les fichiers PNG ou PSD haute résolution sont également acceptables
• Si l’œuvre n’est pas prête à imprimer, nous pouvons la corriger

🧠 Besoin d’aide pour l’œuvre d’art ?

Pas de problème du tout.

Si votre œuvre :

• Doit être nettoyée
• N’est pas à la bonne taille
• Doit inclure un texte de conformité
• Doit être conçue de zéro

Nous pouvons vous aider.
Des travaux supplémentaires d’œuvre d’art ou de conception peuvent être facturés selon la complexité — nous vous le confirmerons avant de commencer.

🤝 Incertain avant de commander ?

Si vous ne savez pas :

• Ce qu’il faut télécharger
• Si votre design fonctionnera
• Combien de personnalisation vous avez besoin

Contactez-nous avant ou après la commande et nous vous guiderons.

Notre objectif est simple : faire en sorte que votre emballage soit parfait et s’imprime correctement.

Si vous le souhaitez, je peux :

• Raccourcir ceci pour le mobile
• Le diviser en FAQ
• Ajouter une comparaison « Ce qui est inclus vs facturable »
• Ou l’adapter spécifiquement pour le texte de conformité CBD / cannabis

Il suffit de demander 👌