「私の注文はどこですか？」

回答： メインメニューの「注文状況を追跡」セクションから、ご注文の進行状況を確認できます。もし特定の締め切りがある場合は、ご注文後すぐにご連絡ください。

「注文はどのくらいで届きますか？」

回答： 製造時間は商品によって異なります。ほとんどのカスタムラベル付きパッケージは2～4日で製造されます。大量注文や複雑なカスタムデザインの場合は、さらに時間がかかることがあります。配送時間はチェックアウト時に選択した配送業者によります（DHLエクスプレスが最速です）。

「急ぎの注文は可能ですか？」

回答： はい、急ぎの注文も承っております。もし「昨日までに」パッケージが必要な場合は、WhatsAppまたは電話で直接ご連絡いただき、生産の迅速化が可能かご相談ください。

「デザインデータがありませんが、デザインをお願いできますか？」

回答：はい！シンプルなロゴ配置から複雑なキャラクターイラストや3Dアニメーションまで、フルデザインサービスを提供しています。「デザインサービス」ページからデザインパッケージを直接ご購入いただけます。

「自分のデザインデータはどうやってアップロードしますか？」

回答：ご注文時に商品ページで直接デザインデータをアップロードできます。忘れた場合は、チェックアウト後にメールでお送りいただいても構いません。

「どのファイル形式に対応していますか？」

回答：最高の印刷品質のために、ベクターファイル（AI、EPS、PDF）を推奨しています。高解像度のPNGまたはPSDファイルも受け付けています。印刷準備ができていないファイルでも、当社チームが修正できる場合があります。

「印刷前に校正を確認できますか？」

回答：はい。カスタムデザインが含まれるご注文の場合、制作開始前にデジタルデザインの校正をお送りし、ご承認をいただきます。

「国際配送はしていますか？」

回答：もちろんです。世界中に発送しています。配達時間と費用は、お住まいの地域に基づいてチェックアウト時に計算されます。

「注文品を直接受け取れますか？」

回答：はい、バートン・オン・トレント（ミッドランズ、イギリス）のスタジオ倉庫からの「クリック＆コレクト」サービスを提供しています。「受取準備完了」の通知を受け取ってからお越しください。

「荷物が届いていません。どうすればいいですか？」

回答：推定配達日から1～3日お待ちください。それでも届かない場合は、ご注文番号を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。

「あなたのマイラーバッグは防臭ですか？」

回答：どの製品も100％防臭であることは保証できませんが、当社のバリアバッグは高品質です。臭いの管理が重要な場合は、製品を包装内で真空シールすることをお勧めします。

「あなたのラベルは防水ですか？」

回答：はい！当社のカスタムプリントとラベルはすべて防水・耐候性があります。

「無地のパッケージは販売していますか？」

回答：はい、ご自身でラベルを貼るか目立たせたくない場合は、「無地パッケージ」コレクションがあります。 1  

「どのような支払い方法が利用できますか？」

回答：主要なクレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、Amex）、PayPal、KlarnaやiDEALなどの各国の支払い方法を受け付けています。対面での相談や受け取りの場合は現金もご利用いただけます。

「返品ポリシーはどうなっていますか？」

回答：カスタムプリント商品は不良品を除き、基本的に返品を受け付けておりません。在庫商品については、お客様のご負担で返品可能です。印刷承認前にデザインの詳細を必ずご確認ください。