"Waar is mijn bestelling?"

Antwoord: U kunt de voortgang van uw bestelling controleren via het gedeelte 'Volg mijn bestelling' in het hoofdmenu. Als u een specifieke deadline heeft, neem dan onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.

"Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?"

Antwoord: De productietijden variëren per product. De meeste op maat gemaakte verpakkingen worden binnen 2-4 dagen geproduceerd. Grotere bestellingen of complexe, gepersonaliseerde ontwerpen kunnen langer duren. De levertijden zijn afhankelijk van de koerier die u bij het afrekenen kiest (DHL Express is de snelste).  

"Bieden jullie spoedbestellingen aan?"

Antwoord: Ja, wij accepteren spoedbestellingen. Als u de verpakking "gisteren" nodig had, neem dan rechtstreeks contact met ons op via WhatsApp of telefoon om te zien of we uw productie kunnen versnellen.

"Ik heb geen artwork; kunnen jullie het voor me ontwerpen?"

Antwoord: Ja! We bieden complete ontwerpdiensten, variërend van eenvoudige logoplaatsing tot complexe karakterillustraties en 3D-animatie. U kunt ontwerppakketten rechtstreeks kopen via onze pagina "Ontwerpdiensten".

"Hoe upload ik mijn eigen artwork?"

Antwoord: U kunt uw artwork rechtstreeks uploaden op de productpagina bij het bestellen. Als u dit vergeet, kunt u het ons na het afrekenen e-mailen.

"Welke bestandsformaten accepteren jullie?"

Antwoord: Wij geven de voorkeur aan vectorbestanden (AI, EPS, PDF) voor de beste afdrukkwaliteit. Hoge-resolutie PNG- of PSD-bestanden zijn ook acceptabel. Als uw bestand niet klaar is om af te drukken, kan ons team het vaak voor u in orde maken.

"Krijg ik een proefdruk te zien voordat jullie gaan printen?"

Antwoord: Ja. Als uw bestelling aangepast artwork omvat, stuurt ons team u een digitale ontwerpproef ter goedkeuring voordat de productie begint.

"Verzenden jullie internationaal?"

Antwoord: Absoluut. We verzenden wereldwijd. De levertijden en kosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie.  

"Kan ik mijn bestelling persoonlijk afhalen?"

Antwoord: Ja, we bieden een "Click & Collect"-service aan vanuit ons studio-magazijn in Burton-on-Trent (Midlands, VK). Wacht alstublieft op uw "Klaar om af te halen" melding voordat u langskomt.  

"Mijn pakket is niet aangekomen; wat moet ik doen?"

Antwoord: Geef het 1-3 dagen de tijd vanaf de geschatte leverdatum. Als het dan nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice met uw ordernummer.

"Zijn uw Mylar zakken geurdicht?"

Antwoord: We kunnen niet garanderen dat een product 100% geurdicht is, hoewel onze barrièrezakken van hoge kwaliteit zijn. We raden aan uw product vacuüm te verpakken in de verpakking als geurbeheersing essentieel is.

"Zijn uw etiketten waterdicht?"

Antwoord: Ja! Al onze custom prints en etiketten zijn water- en weerbestendig.

"Verkoopt u blanco/ongemerkte verpakkingen?"

Antwoord: Ja, we hebben een collectie "Blanco Verpakkingen" als u liever uw eigen etiketten aanbrengt of dingen discreet wilt houden. 1  

"Welke betaalmethoden accepteert u?"

Antwoord: We accepteren de belangrijkste creditcards/betaalkaarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal en diverse lokale betaalmethoden zoals Klarna en iDEAL. We accepteren ook contant geld voor persoonlijke consultaties/afhalingen.

"Wat is uw retourbeleid?"

Antwoord: We accepteren over het algemeen geen retourzendingen van op maat gemaakte producten, tenzij deze defect zijn. Voor voorraadartikelen kunt u deze op eigen kosten retourneren. Controleer alle details op uw ontwerpbewijs voordat u deze goedkeurt voor druk.