Rastrea tu pedido de SLAPSTA
Cada pedido pasa por dos etapas distintas. Saber en cuál te encuentras te ayuda a entender dónde está tu paquete.
1. Producción
Los envases etiquetados y listos para usar normalmente se producen en 1–4 días laborables. Los envases personalizados con impresión directa se producen a nivel de fábrica y tardan aproximadamente 10–14 días. El servicio de entrega que elegiste al finalizar la compra no acelera esta etapa; solo controla la rapidez con la que viaja el paquete una vez que sale de nuestras instalaciones.
2. Entrega
En cuanto empaquetemos tu pedido, recibirás un correo electrónico de envío con un número de seguimiento. El plazo de entrega comienza a contar desde ese correo, no desde el día en que hiciste el pedido.
Encuentra tu número de seguimiento
- Revisa tu correo electrónico — busca “SLAPSTA” en tu bandeja de entrada. La confirmación de envío contiene el enlace de seguimiento. Revisa también las carpetas de spam y Promociones.
- Revisa tu cuenta — inicia sesión aquí para ver todos los pedidos que has realizado y su estado actual.
- ¿Hiciste un pedido como invitado? Usa el enlace “Ver tu pedido” que aparece al final del correo electrónico de confirmación original.
Rastrea el pedido con la empresa de transporte
Cuando tengas tu número de seguimiento, introdúcelo en la página de la empresa de transporte que aparece en tu correo electrónico de envío:
Pedidos internacionales
Los pedidos fuera del Reino Unido se envían con DHL Express. Las actualizaciones del seguimiento pueden pausarse durante uno o dos días mientras el paquete pasa por aduanas; es normal. El destinatario debe pagar cualquier arancel o impuesto de importación.
¿Sigues teniendo problemas?
Si el seguimiento no se ha actualizado durante más de dos días laborables o no has recibido un correo electrónico de envío cuando esperabas recibirlo, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y haremos las gestiones necesarias.
Correo electrónico: hello@slapsta.com
Teléfono: +44 1283 845 281 (de 8:00 a 22:00)
Formulario de contacto · Información completa sobre las entregas