Volg je SLAPSTA-bestelling
Elke bestelling doorloopt twee afzonderlijke fasen. Als je weet in welke fase je zit, begrijp je waar je pakket zich bevindt.
1. Productie
Gelabelde en kant-en-klare verpakkingen worden doorgaans binnen 1–4 werkdagen geproduceerd. Bedrukte maatwerkverpakkingen worden op fabrieksniveau geproduceerd en nemen ongeveer 10–14 dagen in beslag. De bezorgservice die je bij het afrekenen hebt gekozen, versnelt deze fase niet — deze bepaalt alleen hoe snel het pakket reist nadat het bij ons is vertrokken.
2. Bezorging
Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je een verzendmail met een trackingnummer. De bezorgtijd begint vanaf die e-mail, niet vanaf de dag waarop je hebt besteld.
Vind je trackingnummer
- Controleer je e-mail — zoek in je inbox naar “SLAPSTA”. De verzendbevestiging bevat de trackinglink. Controleer ook je spam- en promotiemappen.
- Controleer je account — log hier in om al je geplaatste bestellingen en hun huidige status te bekijken.
- Besteld als gast? Gebruik de link “Je bestelling bekijken” onderaan de oorspronkelijke orderbevestiging.
Volg je bestelling bij de vervoerder
Voer je trackingnummer in bij de vervoerder die in je verzendmail wordt vermeld:
Internationale bestellingen
Bestellingen buiten het VK worden verzonden met DHL Express. Trackingupdates kunnen een dag of twee uitblijven terwijl een pakket door de douane gaat — dit is normaal. Eventuele invoerrechten of belastingen zijn voor rekening van de ontvanger.
Kom je er nog steeds niet uit?
Als je trackinginformatie langer dan twee werkdagen niet is bijgewerkt, of als je nog geen verzendmail hebt ontvangen terwijl je die wel verwachtte, neem dan contact met ons op met je bestelnummer. Dan gaan wij erachteraan.
E-mail: hello@slapsta.com
Telefoon: +44 1283 845 281 (8.00–22.00 uur)
Contactformulier · Volledige bezorginformatie