Acompanhe a sua encomenda SLAPSTA
Todas as encomendas passam por duas fases distintas. Saber em qual delas se encontra permite perceber onde está a sua encomenda.
1. Produção
As embalagens etiquetadas e prontas a utilizar são normalmente produzidas em 1–4 dias úteis. As embalagens personalizadas com impressão direta são produzidas ao nível da fábrica e demoram aproximadamente 10–14 dias. O serviço de entrega que selecionou no checkout não acelera esta fase — apenas controla a rapidez com que a encomenda é transportada depois de sair das nossas instalações.
2. Entrega
Assim que a sua encomenda for embalada, receberá um e-mail de expedição com um número de seguimento. O prazo de entrega começa a contar a partir desse e-mail, não do dia em que efetuou a encomenda.
Encontre o seu número de seguimento
- Consulte o seu e-mail — pesquise “SLAPSTA” na sua caixa de entrada. A confirmação de expedição contém a ligação de seguimento. Verifique também as pastas de spam e Promoções.
- Consulte a sua conta — inicie sessão aqui para ver todas as encomendas que efetuou e o respetivo estado atual.
- Efetuou a encomenda como convidado? Utilize a ligação “Ver a sua encomenda” no final do e-mail original de confirmação da encomenda.
Acompanhe através da transportadora
Assim que tiver o seu número de seguimento, introduza-o no site da transportadora indicada no seu e-mail de expedição:
Encomendas internacionais
As encomendas para fora do Reino Unido são enviadas através da DHL Express. As atualizações de seguimento podem ficar suspensas durante um ou dois dias enquanto a encomenda passa pelo desalfandegamento — isto é normal. Quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação são pagos pelo destinatário.
Continua sem novidades?
Se o seguimento não for atualizado durante mais de dois dias úteis, ou se não tiver recebido um e-mail de expedição quando esperava recebê-lo, contacte-nos com o número da sua encomenda e iremos averiguar a situação.
E-mail: hello@slapsta.com
Telefone: +44 1283 845 281 (8h–22h)
Formulário de contacto · Informações completas sobre a entrega