Suivez votre commande SLAPSTA
Chaque commande passe par deux étapes distinctes. Savoir à laquelle vous vous trouvez permet de comprendre où se trouve votre colis.
1. Production
Les emballages étiquetés et prêts à l’emploi sont normalement produits sous 1 à 4 jours ouvrés. Les emballages personnalisés imprimés directement sont fabriqués en usine et nécessitent environ 10 à 14 jours. Le service de livraison choisi lors du paiement n’accélère pas cette étape : il détermine uniquement la rapidité d’acheminement du colis une fois qu’il a quitté nos locaux.
2. Livraison
Dès que votre commande est emballée, vous recevez un e-mail d’expédition avec un numéro de suivi. Le délai de livraison commence à partir de cet e-mail, et non à compter du jour où vous avez passé commande.
Trouvez votre numéro de suivi
- Consultez vos e-mails — recherchez « SLAPSTA » dans votre boîte de réception. La confirmation d’expédition contient le lien de suivi. Vérifiez également vos courriers indésirables et l’onglet Promotions.
- Consultez votre compte — connectez-vous ici pour voir toutes les commandes que vous avez passées et leur statut actuel.
- Commande en tant qu’invité ? Utilisez le lien « Voir votre commande » au bas de votre e-mail de confirmation de commande initial.
Suivez votre colis auprès du transporteur
Une fois votre numéro de suivi en main, saisissez-le auprès du transporteur indiqué dans votre e-mail d’expédition :
Commandes internationales
Les commandes à destination de l’extérieur du Royaume-Uni sont expédiées avec DHL Express. Les mises à jour du suivi peuvent être suspendues pendant un jour ou deux le temps que le colis passe la douane — c’est normal. Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation sont à la charge du destinataire.
Vous êtes toujours bloqué ?
Si le suivi n’a pas évolué depuis plus de deux jours ouvrés, ou si vous n’avez pas reçu d’e-mail d’expédition alors que vous vous y attendiez, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous effectuerons les démarches nécessaires.
E-mail : hello@slapsta.com
Téléphone : +44 1283 845 281 (de 8 h à 22 h)
Formulaire de contact · Informations complètes sur la livraison