"Var är min beställning?"

Svar: Du kan följa din beställnings status via avsnittet 'Spåra min beställning' i huvudmenyn. Om du har en specifik deadline, vänligen kontakta oss omedelbart efter att du lagt din beställning.

"Hur lång tid tar det för min beställning att komma fram?"

Svar: Produktionstiderna varierar beroende på produkt. De flesta förpackningar med egen etikett produceras inom 2–4 dagar. Större beställningar eller komplexa specialdesign kan ta längre tid. Leveranstider beror på vilken kurir som valts vid kassan (DHL Express är snabbast).

"Erbjuder ni expressbeställningar?"

Svar: Ja, vi tar emot expressbeställningar. Om du behövde förpackningen "igår", vänligen kontakta oss direkt via WhatsApp eller telefon för att se om vi kan påskynda din produktion.

"Jag har inget konstverk; kan ni designa det åt mig?"

Svar: Ja! Vi erbjuder fullständiga designtjänster, från enkel logotypplacering till komplex karaktärsillustration och 3D-animation. Du kan köpa designpaket direkt från vår sida "Designtjänster".  

"Hur laddar jag upp mitt eget konstverk?"

Svar: Du kan ladda upp ditt konstverk direkt på produktsidan när du beställer. Om du glömmer det kan du mejla det till oss efter köpet.  

"Vilka filformat accepterar ni?"

Svar: Vi föredrar vektorfiler (AI, EPS, PDF) för bästa tryckkvalitet. Högupplösta PNG- eller PSD-filer är också acceptabla. Om din fil inte är tryckklar kan vårt team ofta fixa det åt dig.  

"Kommer jag att få se ett korrektur innan ni trycker?"

Svar: Ja. Om din beställning inkluderar anpassat konstverk kommer vårt team att skicka dig ett digitalt designkorr för godkännande innan produktionen startar.

"Skickar ni internationellt?"

Svar: Absolut. Vi skickar över hela världen. Leveranstider och kostnader beräknas i kassan baserat på din plats.  

"Kan jag hämta min beställning personligen?"

Svar: Ja, vi erbjuder en "Click & Collect"-tjänst från vårt studiolager i Burton-on-Trent (Midlands, UK). Vänta på din "Klar för upphämtning"-avisering innan du kommer.  

"Mitt paket har inte kommit; vad ska jag göra?"

Svar: Vänta 1-3 dagar från det beräknade leveransdatumet. Om det fortfarande inte har kommit, kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer.

"Är era Mylar-påsar luktfria?"

Svar: Vi kan inte garantera att någon produkt är 100 % luktfri, men våra barriärpåsar håller hög kvalitet. Vi rekommenderar att vakuumförsegla din produkt i förpackningen om luktbekämpning är avgörande.

"Är era etiketter vattentäta?"

Svar: Ja! Alla våra specialtryck och etiketter är vatten- och väderbeständiga.

"Säljer ni oetiketterade/blanko förpackningar?"

Svar: Ja, vi har en kollektion med "Blanko förpackningar" om du föredrar att sätta på egna etiketter eller vill hålla det diskret. 1  

"Vilka betalningsmetoder accepterar ni?"

Svar: Vi accepterar större kredit-/betalkort (Visa, Mastercard, Amex), PayPal och olika lokala betalningsmetoder som Klarna och iDEAL. Vi tar även emot kontanter vid personliga konsultationer/upphämtningar.

"Vad är er returpolicy?"

Svar: Vi accepterar generellt inte returer på specialtryckta varor om de inte är defekta. För lagerförda varor kan du returnera dem på egen bekostnad. Kontrollera alla detaljer på din designkopia innan du godkänner den för tryck.